可以从以下几方面来回答：

　　1、 定义。指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。

　　2、 特点。是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。

　　3、 功能。表达超语言意义，在许多场合非语言要比语言更具有雄辩力；调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息；替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，非言语符号可以起到代替言语符号表达意思的作用。