1、顾客满意的企业经营中，现场管理将更有效率。可以推进现场管理的发展，能及时发现问题、解决问题。

　　2、顾客满意可使员工理顺业务流程，配合业务部门达成企业的目标。

　　3、使企业在创新方面的竞争优势大大增强。

　　4、能够促进企业核心竞争力的形成和不断提高。

　　5、可提高企业生产的效率，形成企业在生产技术与组织方面的竞争优势。