1、36小时没有发货，退款会马上到账。发货了进行退款，一般需要7天左右才能退款，不能退款的就需要用户去联系客服，进行人工服务，要求卖家进行退款服务。

　　2、得物App是上海识装信息科技有限公司旗下新一代潮流网购社区，正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务 。得物平台商品品类已经覆盖潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆等。作为新一代潮流网购社区，得物App聚集了新、潮、酷、炫的各类商品，也是各类潮流品牌发售和运营的首选阵地。在传统电商模式的基础上添加“鉴别服务”，推出了“先鉴别，再发货”的购物流程。